技術培訓:售后服務部負責客戶的全面技術培訓,包括:機械的操作使用,機械的檢測方法指導及日常維護保養等。
設備指導安裝及調試:協助和指導用戶根據實際情況協調設備的布局,合理安排總體安裝位置的規劃,指派技術人員指導設備安裝、附屬設施制作,并向用戶提供相關方面的問題解答。
操作、維修人員的培訓:本公司可根據用戶要求免費提供操作、維修人員的培訓。
1.設備生產地點的培訓:用戶可派操作、維修人員到本公司學習、接受培訓。本公司工程技術人員將從設備結構、工作原理、安裝調試技術要求、操作、維修、保養規理論著手。通過生產現場對設備進行組裝調試,基本掌握維修保養、操作規程,使其有一個初步的認識并了解設備的結構、性能。
2 安裝調試現場培訓:本公司在為用戶安裝調試設備時,用戶可派員參與。通過安裝調試人員的現場指導、培訓、使操作、維修人員掌握要領,能夠滿足生產的要求。
3.設備維護:售后服務部負責公司所售機械的終身維護服務。通過電話咨詢。技術回訪等,我們保持客戶與公司的溝通,并對客戶的問題作出迅速的回應。
A)零配件供應。建立客戶檔案系統長期為客戶提供設備的零配件。
B)突發性搶修服務。突發性設備故障,客戶無法維修,我司根據客戶的要求派工程師維修,使設備正常生產。